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沃·商務(wù)（第四屆）網(wǎng)上零售年會(huì)在杭州召開，國(guó)家商務(wù)部信息化司副司長(zhǎng)聶林海、杭州市市委常委、常務(wù)副市長(zhǎng)楊戌標(biāo)等政府領(lǐng)導(dǎo)出席了此次會(huì)議。中國(guó)聯(lián)通集團(tuán)客戶部總經(jīng)理田文科發(fā)表了“3G服務(wù)中國(guó)網(wǎng)上零售繁榮”的主題演講，并介紹了聯(lián)通整合3G技術(shù)的網(wǎng)上零售綜合解決方案。
隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，網(wǎng)上零售產(chǎn)業(yè)發(fā)展迅猛。網(wǎng)上零售行業(yè)的企業(yè)具有數(shù)量多、規(guī)模小等特點(diǎn)，面臨接觸點(diǎn)單一、較難建立品牌知名度、如何優(yōu)化企業(yè)的運(yùn)營(yíng)管理等難題。
作為國(guó)內(nèi)發(fā)展最為均衡的電信運(yùn)營(yíng)商之一，中國(guó)聯(lián)通擁有覆蓋全國(guó)的網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)團(tuán)隊(duì)和合作伙伴，長(zhǎng)期助力政府信息化、企業(yè)信息化和社會(huì)信息化的建設(shè)和發(fā)展。隨著WCDMA網(wǎng)絡(luò)的正式商用，中國(guó)聯(lián)通成為涵蓋固網(wǎng)業(yè)務(wù)、移動(dòng)業(yè)務(wù)以及全新3G業(yè)務(wù)的全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)商。針對(duì)網(wǎng)上零售企業(yè)的發(fā)展難點(diǎn)，中國(guó)聯(lián)通在廣泛的用戶需求調(diào)研基礎(chǔ)上，協(xié)調(diào)上下游合作伙伴關(guān)系，并整合內(nèi)部資源，充分挖掘企業(yè)的需求，提出了有針對(duì)性的3G網(wǎng)上零售綜合解決方案。
對(duì)于網(wǎng)上零售企業(yè)而言，其產(chǎn)品或服務(wù)的信息接觸點(diǎn)單一是首要解決的問題。傳統(tǒng)網(wǎng)上零售只能通過連接互聯(lián)網(wǎng)的計(jì)算機(jī)終端來實(shí)現(xiàn)，對(duì)于消費(fèi)者而言，在地點(diǎn)和時(shí)間上都會(huì)受到制約，從而影響網(wǎng)上零售交易的成功率。而中國(guó)聯(lián)通的WCDMA是目前全球應(yīng)用最廣泛的3G技術(shù)，全球商業(yè)網(wǎng)絡(luò)數(shù)量已經(jīng)達(dá)到290個(gè)，終端數(shù)量超過1800種，下行網(wǎng)速可高達(dá)7.2MB/S，絲毫不亞于固網(wǎng)寬帶的速度。伴隨聯(lián)通WCDMA網(wǎng)絡(luò)的正式商用，幫助網(wǎng)上零售企業(yè)打破時(shí)間和空間的束縛，又能滿足不同消費(fèi)者的個(gè)性化需求，解決了網(wǎng)上零售業(yè)飽受接觸點(diǎn)單一困擾的難題，為網(wǎng)上零售業(yè)的發(fā)展奠定了良好的技術(shù)和應(yīng)用基礎(chǔ)。
“酒香也怕巷子深”。在建立有效的接觸點(diǎn)的基礎(chǔ)上，如何讓更多的消費(fèi)者知曉和認(rèn)可企業(yè)本身及產(chǎn)品（服務(wù)），解決信息傳遞的有效性和精準(zhǔn)性，是網(wǎng)上零售企業(yè)最為關(guān)心的。對(duì)此，中國(guó)聯(lián)通通過建立以114/116114為核心的精準(zhǔn)化信息發(fā)布平臺(tái)，并可以結(jié)合手機(jī)增值應(yīng)用、企業(yè)網(wǎng)站、企業(yè)黃頁等，幫助網(wǎng)上零售企業(yè)建立四位一體的企業(yè)發(fā)布渠道，讓更多的消費(fèi)者可以采用不同的方式和途徑，找到企業(yè)，提高企業(yè)網(wǎng)站的訪問率和交易成功率。
在如何優(yōu)化企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理的問題上，田文科總經(jīng)理認(rèn)為，企業(yè)信息化是解決企業(yè)在運(yùn)營(yíng)管理方面問題的最佳方式，從網(wǎng)上零售流程來看，主要包括供應(yīng)商管理、采購(gòu)庫(kù)存管理、物流管理、客戶關(guān)系管理等，而企業(yè)信息化水平的高低則影響著運(yùn)營(yíng)管理效率的高低。因此，中國(guó)聯(lián)通在“信息化 隨身化”業(yè)務(wù)理念指導(dǎo)下，針對(duì)行業(yè)用戶應(yīng)用，推出了包括移動(dòng)辦公、物聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)和移動(dòng)視頻等四大業(yè)務(wù)，幫助企業(yè)日常運(yùn)營(yíng)管理過程中各個(gè)環(huán)節(jié)的信息化建設(shè)，從而提高企業(yè)的經(jīng)營(yíng)效率和發(fā)展效益，推動(dòng)網(wǎng)上零售業(yè)的快速發(fā)展。
此外，在全力提高網(wǎng)上零售企業(yè)的信息化程度的同時(shí)，中國(guó)聯(lián)通還為網(wǎng)上零售企業(yè)提供以寬帶商務(wù)平臺(tái)為核心，結(jié)合分布在全國(guó)的150多個(gè)IDC中心，提供包括企業(yè)建站、企業(yè)OA、ERP、呼叫中心、人力資源管理等多種信息化支持服務(wù)。 |
